Allmänna villkor

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för samtliga köp som görs på sminkhuset.se av Sminkhuset Sverige AB. Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren; de villkor som gällde vid köptillfället är de som tillämpas på din order.

För att handla behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Beställning och avtal

Ett bindande avtal uppstår när vi bekräftar din beställning via e-post. Om en produkt är slutsåld eller om ett uppenbart pris- eller skrivfel har uppstått har vi rätt att korrigera eller annullera ordern och återbetala eventuellt betalt belopp.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Vi erbjuder betalning med Klarna, Swish och kort. Vid kampanjer och rabatter gäller angivna villkor och begränsningar, inklusive eventuellt högsta ordervärde.

4. Leverans

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar inom Sverige. Fri frakt gäller vid köp över 499 kr. Vid försenad leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll ansvarar vi inte för eventuell olägenhet, men vi hjälper alltid till att spåra din försändelse.

Ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras en avgift för frakt och hantering.

5. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot varan. Vi erbjuder därutöver fri retur inom 30 dagar. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick med obruten förpackningsförsegling.

Av hygienskäl kan öppnade kosmetiska produkter som exempelvis mascara, läppstift och hudvård med direkt hudkontakt inte returneras.

6. Retur och återbetalning

Kontakta oss på hej@sminkhuset.se innan du returnerar en vara så skickar vi returinstruktioner. Återbetalning sker med samma betalmetod som vid köpet, normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.

7. Reklamation

Om en vara är skadad eller felaktig ska du reklamera den så snart som möjligt, dock senast inom tre år enligt konsumentköplagen. Bifoga gärna bild och ordernummer så hanterar vi ärendet skyndsamt.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och använder dem endast för att hantera din order, ge kundservice och – om du samtyckt – skicka nyhetsbrev. Du kan när som helst begära utdrag eller radering genom att kontakta oss.

9. Tvist

Vid en tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan också använda EU:s onlineplattform för tvistlösning. Svensk lag tillämpas på avtalet.

10. Kontakt

Sminkhuset Sverige AB · E-post: hej@sminkhuset.se · Kundservice vardagar 9–17.